Александр Сергеевич, здравствуйте. Мы разобрались в Вашей ситуации. Хотелось бы отметить, что именно на ТО вы потеряли не более 4 часов времени, если учесть, что ТО-90 считается самым объемным по работам. Остальное время было потрачено на ремонтные работы, которые выявили в ходе дополнительной диагностики и согласовали с Вами предварительно. Только сход-развал автомобиля занимает 1 час, около 40 минут тратится на переборку заднего левого суппорта и столько же времени уходит на замену ремня навесного оборудования. Автомеханик выполнил все работы по Вашему автомобилю не отлучаясь даже на обед.
По поводу неправильно выставленного напоминания о следующем ТО, действительно ошибка есть. Но это не злой умысел наших сотрудников, скорее форс-мажорные обстоятельства, подвело диагностическое оборудование. Сейчас оно исправлено, Вы можете подъехать в любое удобное время, и мы укажем корректные данные.
В клиентской зоне у нас стоят уютные диваны, есть возможность посмотреть любимые передачи по телевизору или воспользоваться бесплатным wi-fi. Возможно, для Вас клиентская зона "оставляет желать лучшего". Мы же в первую очередь делаем ставку на опытных сотрудников и качество выполненных работ. В любом случае, мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и открыты для общения.